扭转瓷砖营销不利局面 把握客户需求是关键

2017-06-29 05:36  阅读(9132)

近年来,随着我国家居建材行业遇冷,卖场涨租,促销人气不高,许多瓷砖经销商都开始哀叹生意不好做,瓷砖经销商业面临倒闭、甚至破产的危机,有危就有机,瓷砖企业只有把握好客户的需求,才能扭转营销不利局面。

   一、如何维系客户

   在市场不景气的情况下,有客户就是王道,对于所有的瓷砖经销商来说,进店客户的多少直接影响到销售业绩,但在目前的大环境下,自然进店客户越来越少,老客户也越来越少,而且客户的消费行为也呈现非常个性化的特征,他们追求产品的款式、质量,同时,在互联网信息的透明化下,价格操作的空间也越来越小。在这种情况下,作为经销商,需要提升对客户的服务价值,这种价值包括上门的装修设计、装修培训、产品知识讲解等。

   二、促销活动创新

   促销多了,是利剑也是危险对于瓷砖经销商来说,瓷砖这个品类虽然客户资源没有快消品那么多,那么具有重复消费性,但客户消费单价高,客户决策周期较长,理性思考也比较重,在这种情况下,通过促销这把宝剑,可以在短期之内聚集更多的客户,通过客户之间的群体压力,使得客户在当下容易冲动下决定,随着促销的深入化,消费者对促销越来越具有免疫力,因此,需要经销商在促销的形式上进行一定程度的变革,发展出让消费者感兴趣的新型促销方式。

   对于瓷砖经销商而言,采取提供上门的装修设计、装修培训、产品知识讲解等服务是经销商维系客户的一种方式,然而在维系客户之前,经销商得先吸引客户。促销活动时一种很好的选择,但是常用的促销活动,往往不一定能达到商家预期效果,所以新型促销无疑是一种不错的选择。